১. ভূমিকা
ku9i (www.ku-9i.net) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি কিনা।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ku9i প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ku9i প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
- bKash, Nagad, Rocket বা অনুমোদিত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
- প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময় ও কার্যক্রম লগ
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং লেনদেনের রেকর্ড
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
লক্ষ্য করুন: পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংগ্রহ করা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। এই তথ্য ছাড়া আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয় না।
৩. তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
- আর্থিক লেনদেন (ডিপোজিট ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
- প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
- প্রাসঙ্গিক বোনাস, অফার ও প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
ku9i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করে না। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেই।
৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
ku9i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে সরবরাহ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো অংশীদারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য অনামিকৃত (anonymised) তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকারের কোনো কর্তৃপক্ষ আইনসম্মত আদেশ দিলে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হয়।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা ku9i-এর গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫. ডেটা নিরাপত্তা
ku9i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষিত হয় না — সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা ব্যবহারকারীদেরও নিজস্ব ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সচেতন থাকার অনুরোধ করছি।
৬. কুকিজ নীতি
ku9i প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- আবশ্যিক কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য অনামিকৃত আকারে সংগ্রহ করা হয়।
আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS গ্রহণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক বা প্রতারণা প্রতিরোধের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।
৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
ku9i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: সর্বশেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অনামিকৃত করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর চিহ্নিত করা না যায়।
৯. শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা
ku9i প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যেন ku9i প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে সে বিষয়ে সচেতন থাকুন। যদি মনে করেন কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
ku9i সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ku-9i.net/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখুন।
১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগে ২৪/৭ উপলব্ধ
- সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিল করার পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত শেষ করে আপনাকে জানাব। আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।